제1조 (목적)
본 약관은 엑스와이씨(XYC)(이하 "회사")가 제공하는 데이팅 매칭 서비스 "XYC"(이하 "서비스") 이용에 관한 회원과 회사 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (가입 자격)
서비스는 「청소년 보호법」 제2조에 따라 청소년에 해당하지 않는 성인 남성만 가입할 수 있습니다. 같은 조는 '청소년'을 만 19세 미만인 사람으로 정의하되, 만 19세가 되는 해의 1월 1일을 맞이한 사람은 제외합니다. 즉, 만 19세가 되는 해의 1월 1일을 맞이한 사람(연 나이 19세 이상)부터 가입할 수 있습니다. 가입 시 휴대폰 본인인증(PASS)으로 연령·본인 여부를 확인하며, 한 사람당 하나의 계정(1인 1계정)을 원칙으로 합니다. 다만 회사가 운영상 필요에 따라 별도로 허용한 경우에는 예외로 합니다. 가입 신청 후 회사의 확인 절차를 거쳐 서비스 이용이 시작됩니다. 회사는 허위 정보 등록자, 과거 이용약관 위반으로 영구 차단된 자, 타인의 명의·번호 도용이 의심되는 자 등의 가입 신청에 대해 승인을 거절하거나 확인에 필요한 기간 동안 보류할 수 있습니다. 회사의 본인인증은 가입자의 연령과 본인 여부를 확인하기 위한 것이며, 회원의 범죄 이력·신원·직업·혼인 여부 등 그 밖의 사항을 확인하거나 보증하지 않습니다. 회원은 다른 회원의 신원을 스스로 확인할 책임이 있으며, 만남 시 안전에 유의하여야 합니다.
제3조 (회원의 의무 및 금지행위)
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다. [타인에 대한 행위] · 타인의 정보 도용 · 허위 정보 등록(여행 모드 등 회사가 공식적으로 제공하는 기능으로 위치 등을 설정하는 경우는 제외합니다) · 타인의 사진·글 등 콘텐츠를 무단으로 사용하거나 타인을 사칭하는 행위 · 다른 회원에 대한 협박·명예훼손·스토킹·괴롭힘 · 상대방의 성적 지향을 제3자에게 알리겠다고 위협하는 행위(아웃팅 협박) 등 일체의 협박 · 미성년자를 대상으로 한 접근 [콘텐츠] · 음란·폭력적·차별적 콘텐츠 게시 · 불법촬영물 등 성적 침해물의 게시·유포 · 자해·자살을 조장하거나 유도하는 내용의 게시 · 타인의 저작권·초상권 등 권리를 침해하는 콘텐츠의 게시 · 상업적 광고·스팸 활동 [서비스 이용] · 자동화된 수단(봇·크롤러·스크립트 등)을 이용한 서비스 접근 또는 정보 수집 · 역설계, 소스코드 추출 등 서비스의 기술적 보호조치를 우회하는 행위 · 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위 · 허위 신고를 반복하여 운영 업무를 방해하는 행위 · 계정을 타인에게 양도·대여·매매하거나 담보로 제공하는 행위 회원이 본 조를 위반하여 회사 또는 다른 회원에게 손해를 입힌 경우, 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 회원의 위반행위로 인하여 제3자가 회사에 대하여 청구를 제기하거나 회사에 분쟁 대응 비용이 발생한 경우에도 같습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 발생한 부분은 그러하지 아니합니다.
제4조 (콘텐츠 모더레이션·신고 및 무관용 정책)
① 회사는 부적절한 콘텐츠 및 악성 이용자에 대해 무관용 원칙(zero-tolerance)을 적용합니다. 다음에 해당하는 콘텐츠·행위가 확인되는 경우, 회사는 해당 콘텐츠를 삭제하고 이용자의 이용을 정지하거나 영구 차단할 수 있습니다. · 음란·노출 등 성적으로 노골적인 콘텐츠 · 아웃팅 협박 및 성적 지향 폭로 위협 · 괴롭힘·스토킹·협박·명예훼손 · 혐오·차별 표현 · 미성년자를 대상으로 한 접근 · 불법촬영물 등 성적 침해물 · 타인 사칭 및 허위 정보 · 상업적 광고·스팸 회사는 사안의 경중·반복 여부·피해 정도를 고려하여 조치 수위를 결정하며, 중대한 위반의 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다. ② 회사는 접수된 신고를 지체 없이 검토하며, 위반이 확인되면 위 조치를 취합니다. 회사는 신고 검토를 24시간 이내에 착수하는 것을 목표로 운영하나, 신고 건수·사안의 복잡성·불가항력 등에 따라 검토에 추가 시간이 소요될 수 있습니다. ③ 회원은 앱 내 신고 기능 또는 report@xyc.co.kr 로 부적절한 콘텐츠·이용자를 신고할 수 있습니다. 정지·차단 처분에 대해서는 처분 통지일로부터 30일 이내에 support@xyc.co.kr 로 이의를 제기할 수 있습니다. ④ 회사는 다음 각 호의 경우 관계 법령이 정하는 범위에서 회원 간 대화·사진을 열람할 수 있습니다. 1. 신고가 접수되어 그 검토가 필요한 경우 2. 자동 검수 과정에서 위반 가능성이 확인된 경우 3. 회원의 문의·분쟁 처리 또는 이의제기 대응을 위하여 필요한 경우 4. 서비스의 장애·오류 원인 파악 및 복구를 위하여 필요한 경우 5. 데이터 이전·복구 검증 등 시스템 유지·관리를 위하여 필요한 경우 6. 부정 이용·계정 도용 등 서비스 침해행위의 탐지·대응을 위하여 필요한 경우 7. 아동·청소년 보호 또는 생명·신체에 대한 급박한 위험 대응을 위하여 필요한 경우 8. 법령에 따른 의무를 이행하거나 수사기관·법원 등의 적법한 요청이 있는 경우 9. 회원이 자동 검수를 거부하여 사람에 의한 검수로 대체하는 경우 회사는 회원 간 대화를 위 각 호의 목적 외로 이용하지 않으며, 업무상 필요한 최소한의 범위와 인원으로 접근을 제한하고 관계 법령에 따라 접근 기록을 보관·관리합니다. 단체방(스퀘어)의 대화·미디어는 방 종료 후 7일간 보관 후 삭제하며(종료일이 없는 상시 라운지는 운영되는 동안 보관), 신고된 부분은 신고 증거 보관 기간까지 별도 보관합니다. ⑤ 아웃팅 협박·디지털 성범죄·불법촬영물 등 중대 범죄에 대해서는, 회사가 평상시 열람할 수 없도록 암호화 보관 중인 신원정보(이름·전화번호·생년월일)를 수사기관의 영장 등 적법 절차에 따라 해제하여 제공하고, 가해자에 대하여 민·형사상 법적 책임을 묻는 등 가능한 조치를 취합니다.
제5조 (회원 콘텐츠의 이용허락)
① 회원이 서비스에 게시·전송한 사진·텍스트 등(이하 "회원 콘텐츠")에 대한 권리는 회원에게 있습니다. ② 회원은 회사에 대하여, 서비스를 제공·운영하는 데 필요한 범위에서 회원 콘텐츠를 저장·복제·전송·전시할 수 있는 권한을 부여합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. · 회원이 설정한 공개 범위에 따른 다른 회원에 대한 표시 · 저장·전송을 위한 형식 변환, 크기 조정, 백업 · 신고 접수 또는 법령상 보존이 필요한 경우의 증거 보존 · 부적절 콘텐츠 자동 검수 ③ 본 이용허락은 무상이며, 회원이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 탈퇴하면 종료됩니다. 다만 신고·분쟁·법령상 보존 의무가 있는 경우에는 그 기간 동안 유지될 수 있습니다. ④ 회사는 회원 콘텐츠를 본 조에서 정한 범위를 넘어 이용하지 않으며, 광고·홍보 목적의 이용이나 인공지능 모델의 학습 목적 이용이 필요한 경우에는 회원의 별도 동의를 받습니다.
제6조 (서비스 이용의 관리)
① 회사는 서비스의 안전한 운영을 위하여 회원의 서비스 이용을 관리할 수 있습니다. 다만 회사는 회원이 게시·전송하는 모든 콘텐츠를 사전에 검토할 의무를 지지 않으며, 회원 간 분쟁에 개입할 의무를 지지 않습니다. ② 회사가 회원 간 대화·사진을 열람할 수 있는 경우는 제4조 제4항에서 정한 사유에 한합니다.
제7조 (서비스의 변경·중단)
① 회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 서비스의 일부 기능이 종료되는 경우 해당 기능에서만 이용되던 데이터는 종료와 함께 삭제될 수 있으며, 회사는 그 사실을 사전에 공지합니다. ② 유료 서비스의 내용을 회원에게 불리하게 변경하거나 중단하는 경우, 회사는 시행 30일 전까지 앱 내 공지로 안내합니다. 회원은 변경에 동의하지 않을 경우 해당 유료 서비스를 해지하고 잔여 이용기간에 해당하는 금액의 환급을 요청할 수 있습니다. 환급 요청은 앱 내 [설정 > 고객센터] 또는 support@xyc.co.kr 로 접수하며, 회사는 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 안내합니다. ③ 회사가 서비스 전부를 종료하는 경우 최소 30일 전에 공지하고, 잔여 유료 이용기간에 대하여 관계 법령에 따라 환급합니다.
제8조 (결제 및 환불)
프리미엄 구독(1·3·6개월) 및 소모성 아이템(부스터)은 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 결제되며, 환불은 각 마켓 정책 및 관계 법령에 따릅니다. 소모성 아이템의 환불은 결제가 이루어진 Apple App Store·Google Play의 정책·절차에 따라 처리되며, 환불의 승인 권한은 각 마켓에 있습니다. 다만 관계 법령(전자상거래법 등)상 청약철회가 인정되는 경우(구매 후 전혀 사용하지 않은 경우 또는 수량형 아이템의 미사용 잔여분 등)로서 마켓을 통한 환불이 어려운 때에는 support@xyc.co.kr 로 요청해 주시면 회사가 관계 법령에 따라 처리합니다. 이미 사용 완료된 분량은 가치가 현저히 감소한 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회원이 회사에 직접 환불·결제 분쟁을 요청하는 경우, 회사는 본인확인 및 부정환불 방지를 위하여 주문번호·결제 영수증·결제 일시·환불 사유·사용 내역 등 필요한 자료의 제출을 요청할 수 있으며, 자료가 제출되지 않으면 처리가 지연되거나 환불이 제한될 수 있습니다. 거짓 사유·중복 환불·결제 후 부당한 지급거절(차지백) 등 환불 제도를 악용하는 행위가 확인되면, 회사는 해당 계정의 이용을 정지·차단하고 부당이득 반환 청구 등 법적 조치를 취할 수 있습니다.
제9조 (회사의 이용제한 및 계약 해지)
① 회사는 회원이 본 약관을 위반한 경우 경고, 일시 정지, 영구 차단의 조치를 할 수 있으며, 사안의 경중에 따라 단계를 생략할 수 있습니다. ② 회사는 조치 시 그 사유와 기간을 회원에게 통지합니다. 다만 긴급하거나 중대한 위반의 경우에는 조치 후 통지할 수 있습니다. ③ 회원은 조치 통지일로부터 30일 이내에 support@xyc.co.kr 로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 접수된 이의를 검토하여 그 결과를 회신합니다. ④ 회원의 귀책사유로 이용이 정지·해지된 경우, 잔여 유료 이용기간에 대한 환급은 관계 법령에 따릅니다. ⑤ 영구 차단된 회원은 재가입할 수 없으며, 회사는 재가입 신청을 거절할 수 있습니다. ⑥ 회사는 서로 다른 회원으로부터 일정 수 이상의 신고가 접수된 회원에 대하여, 사실 확인 전이라도 피해 확산을 막기 위하여 이용을 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우에도 제2항과 제3항이 적용됩니다.
제10조 (계정 탈퇴)
회원은 언제든 앱 내 "계정 탈퇴" 기능으로 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 계정은 즉시 이용이 중단되며, 30일 이내 다시 로그인하면 복구됩니다. 30일의 복구 유예가 지나면 개인정보를 익명화하고, 탈퇴 후 60일이 지나면 계정을 영구 삭제합니다. 악성 이용자 대응 및 수사기관 협조를 위해 즉시 영구 삭제는 제공하지 않으며, 결제·신고 등 법령상 보존이 필요한 항목은 익명화된 상태로 별도 기간 보관됩니다.
제11조 (오프라인 만남 및 회사의 책임)
① 회사는 이용자 간 만남을 위한 온라인 플랫폼, 검색, 추천, 매칭 및 커뮤니케이션 기능을 제공하는 사업자입니다. 회사는 이용자 간 오프라인 만남의 당사자, 주선자, 동행자, 감독자 또는 안전보증인이 아니며, 오프라인 만남의 여부·장소·시간·방법은 이용자가 자신의 판단과 책임으로 결정합니다. ② 회사의 추천·검색·매칭 알고리즘은 이용자의 서비스 이용 편의를 위한 기능일 뿐입니다. 매칭 결과는 이용자의 신원, 성향, 전과, 재산상태, 신뢰성, 안전성 또는 장래의 행동을 보증하거나 예측하는 것이 아닙니다. ③ 본인인증 및 신원정보 확인은 이용자가 제공한 정보의 명의 또는 본인 여부를 확인하기 위한 절차일 뿐이며, 상대방의 신원·성향·전과·안전성·행동의 적법성 또는 오프라인 만남의 안전을 보증하지 않습니다. ④ 회사는 이용자 간 오프라인 만남의 현장에 직접 참여하거나 이용자의 행동을 실시간으로 관찰·통제하지 않습니다. 회사에 구체적이고 객관적인 위험정보가 전달되지 않았고, 회사가 보유한 정보만으로 특정 이용자의 장래 행위나 범죄 가능성을 합리적으로 특정하기 어려웠으며, 회사의 고의 또는 과실과 손해 사이에 상당인과관계가 없는 경우 회사는 법령이 허용하는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다. ⑤ 회사는 프로필, 이용자가 제공한 정보, 앱 내 대화 내용, 신고 내용 및 서비스 이용 기록 등 회사가 합리적으로 확인할 수 있는 제한된 정보만을 바탕으로 서비스를 운영합니다. 이러한 정보만으로는 이용자의 실제 신원, 사생활, 정신상태, 숨은 의도, 장래의 행동 또는 범죄 실행 가능성을 확정적으로 판단하기 어렵습니다. ⑥ 단순한 욕설, 무례한 표현, 감정적인 언쟁, 의견 충돌 또는 단편적인 활동 기록만으로는 해당 이용자가 위험한 사람이거나 장래에 범죄를 저지를 사람이라고 단정할 수 없습니다. 회사는 이러한 추상적·주관적 사정만을 근거로 이용자의 장래 범죄나 위법행위를 예측·방지할 의무를 부담하지 않습니다. ⑦ 신고 내용에는 신고자의 주관적 판단, 오해, 분쟁 당사자 간의 일방적인 주장 또는 허위·과장된 내용이 포함될 수 있으므로, 회사는 신고 내용을 즉시 사실로 확정하지 않고 관련 자료와 정황을 종합하여 검토합니다. 다만 구체적인 위해 예고, 반복적인 협박·강요, 금전 요구, 스토킹 정황 또는 신체적 위해를 암시하는 표현 등 객관적인 위험정보가 전달된 경우에는 이를 우선하여 검토하고 필요한 조치를 판단합니다. ⑧ 이용자 간 오프라인 만남에서 발생하는 폭행, 협박, 사기, 성범죄, 스토킹, 강요, 절도 기타 위법행위는 원칙적으로 해당 행위를 직접 한 이용자의 책임으로 합니다. 단순히 회사가 이용자 간 매칭 또는 연락 기능을 제공하였다는 사정만으로 회사가 이용자의 모든 행위나 오프라인 만남의 결과를 책임지는 것은 아닙니다. ⑨ 이용자는 상대방의 언행이나 행동으로 위험을 느끼거나 추가적인 연락·접촉을 원하지 않는 경우, 회사의 신고 처리 결과를 기다리지 않고 우선 상대방을 차단하거나 연락을 중단하는 것이 권장됩니다. 필요한 경우 만남을 취소하거나 현장을 벗어나고, 급박한 위험이 있는 경우 경찰·소방 등 관계 기관에 신고할 수 있습니다. ⑩ 이용자가 구체적인 위해 예고, 반복적인 협박·강요, 금전 요구, 스토킹 정황 또는 신체적 위해를 암시하는 표현 등 객관적인 위험 신호를 인식하였고, 안전상·현실상 조치를 취할 수 있는 상황이었음에도 정당한 이유 없이 차단, 연락 중단, 만남 취소, 현장 이탈 또는 신고 등의 조치를 하지 않아 추가적인 손해가 발생하거나 확대된 경우, 회사는 그 미조치가 손해의 발생 또는 확대에 기여한 범위에서 법령에 따라 손해배상책임을 제한할 수 있습니다. 다만 긴급하거나 강압적인 상황, 조치를 취할 현실적인 기회가 없었던 경우 또는 이용자의 미조치와 손해 사이에 상당인과관계가 없는 경우에는 그러하지 아니합니다. ⑪ 회사의 신고 기능은 신고 내용을 접수하고, 제출된 자료, 대화 내용, 이용 기록, 반복 신고 여부, 상대방의 소명 및 관계 법령 등을 종합하여 필요한 조치를 검토하기 위한 절차입니다. 신고 접수 즉시 계정 정지, 영구 차단, 사실 확정 또는 피해 예방 조치가 완료되는 것은 아닙니다. ⑫ 신고 처리에는 사실관계 확인, 관련 자료 검토, 허위 또는 오인 신고 여부 확인, 개인정보 보호 및 관계 기관과의 협조 등이 필요할 수 있으므로 실시간 처리가 보장되지 않습니다. 회사의 신고 기능은 긴급구조 또는 현장보호를 위한 수단이 아니며, 급박한 위험이 있는 경우 이용자는 회사의 신고 기능에 의존하지 않고 경찰·소방 등 관계 기관에 직접 신고하여야 합니다. ⑬ 회사가 단순한 욕설, 무례한 표현, 일회성 분쟁 또는 단편적인 활동 기록을 넘어, 구체적이고 신뢰할 수 있는 위험정보를 신고, 대화 내용, 이용 기록 또는 객관적인 자료를 통해 전달받았고, 회사가 해당 정보를 합리적으로 확인할 수 있었으며, 필요한 조치를 취할 현실적인 시간과 수단이 있었음에도 정당한 이유 없이 조치하지 않은 경우에는 제4항 및 제8항의 책임 제한이 적용되지 않습니다. ⑭ 회사가 이용자의 장래 범죄 또는 위법행위를 사전에 예측하지 못하였다는 사정만으로 회사의 과실이 인정되는 것은 아니며, 사고가 발생하였다는 결과만으로 회사가 해당 사고를 예견하거나 방지할 의무를 부담하였다고 볼 수 없습니다. ⑮ 제13항에 정한 경우 외에도, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 책임 제한이 적용되지 않습니다. 1. 회사 또는 임직원·이행보조자의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우 2. 회사의 법령상 의무 위반으로 손해가 발생한 경우 3. 회사의 시스템, 매칭·추천 기능, 본인인증, 신고·차단 기능 또는 개인정보 관리상의 고의 또는 과실과 손해 사이에 상당인과관계가 있는 경우 ⑯ 본 조에 따른 회사의 손해배상 범위에 관하여는 제14조를 적용합니다.
제12조 (온라인상 이용자 간 행위 및 회사의 책임)
① 회사는 회원 간 메시지·사진 등의 송수신을 매개하는 서비스를 제공할 뿐, 회원이 작성·전송하는 콘텐츠의 내용을 생성하거나 그 내용에 관여하지 않습니다. ② 회원이 자신의 사진·연락처·신상정보 등을 상대방에게 제공할지 여부와 그 범위는 회원이 스스로 판단하여 결정합니다. 회사는 회원이 자발적으로 제공한 정보나 사진이 상대방의 기기에 저장되거나 서비스 외부로 반출되는 것을 기술적으로 통제하거나 회수할 수 없습니다. ③ 회사가 제공하는 화면 캡처 방지, 암호화, 자동 검수 등 기술적 보호조치는 위험을 줄이기 위한 수단일 뿐 모든 유출이나 위법행위를 차단하는 것을 보장하지 않습니다. 이러한 조치가 우회되거나 특정 행위가 탐지되지 않았다는 사정만으로 회사의 과실이 당연히 인정되는 것은 아니며, 회사의 책임 여부는 관계 법령, 회사의 실제 조치, 위험의 예견 가능성 및 손해와의 상당인과관계를 종합하여 판단합니다. ④ 회사는 제6조 제1항에 따라 회원이 게시·전송하는 모든 콘텐츠를 사전에 검토할 의무를 지지 않습니다. ⑤ 회사는 대화의 문언, 신고 내용 및 서비스 이용 기록 등 회사가 합리적으로 확인할 수 있는 제한된 정보만을 바탕으로 판단합니다. 이러한 정보만으로는 상대방의 진의, 실제 의도 또는 장래의 행위를 확정적으로 판단하기 어렵습니다. ⑥ 회원이 서비스 외부의 메신저, 사회관계망서비스, 전화, 전자우편 등으로 연락 수단을 옮긴 이후에 발생한 행위에 대하여 회사는 이를 직접 인지하거나 통제하기 어렵습니다. 회사가 서비스 외부에서의 행위에 관하여 구체적이고 신뢰할 수 있는 위험정보를 사전에 전달받지 않았고, 회사의 고의 또는 과실과 손해 사이에 상당인과관계가 없는 경우, 회사는 법령이 허용하는 범위에서 그 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다. ⑦ 서비스 내에서 발생하는 협박, 강요, 사기, 성적 착취, 촬영물을 이용한 협박, 성적 지향의 폭로 위협, 명예훼손, 스토킹 기타 위법행위는 원칙적으로 해당 행위를 직접 한 회원의 책임으로 합니다. 회사가 회원 간 연락 기능을 제공하였다는 사정만으로 회원의 행위나 그 결과를 책임지는 것은 아닙니다. ⑧ 회원은 상대방의 신원이 확인되지 않은 상태에서 신체가 드러나는 사진·영상, 금융정보, 직장·주거지 등 신상정보를 제공하지 않을 것이 권장됩니다. 서비스 내에서 금전을 요구하거나 신체가 드러나는 영상의 촬영·전송을 요구하는 행위에 대하여는 이에 응하지 않고 즉시 신고하시기 바랍니다. ⑨ 회원은 서비스 내에서 위협·협박을 받거나 촬영물·개인정보를 이용한 요구를 받은 경우, 자신의 안전과 상황에 따라 상대방을 차단하거나 연락을 중단하고 회사에 신고할 수 있습니다. 급박한 위험이 있거나 범죄 피해가 발생한 경우에는 회사의 신고 기능에 의존하지 않고 경찰 등 관계 기관에 직접 신고하는 것이 권장됩니다. ⑩ 회원이 구체적인 협박, 위해 예고, 금전 요구, 개인정보 또는 촬영물의 유포 위협 등 객관적인 위험 신호를 인식하였고, 안전상·현실상 조치를 취할 수 있는 상황이었음에도 정당한 이유 없이 차단, 연락 중단 또는 신고 등의 조치를 하지 않아 추가적인 손해가 발생하거나 확대된 경우, 회사는 그 미조치가 손해의 발생 또는 확대에 기여한 범위에서 법령에 따라 손해배상책임을 제한할 수 있습니다. 다만 긴급하거나 강압적인 상황, 조치를 취할 현실적인 기회가 없었던 경우 또는 회원의 미조치와 손해 사이에 상당인과관계가 없는 경우에는 그러하지 아니합니다. ⑪ 회사는 신고 또는 자동 검수를 통하여 위법한 콘텐츠나 행위를 확인한 경우 제4조에 따라 콘텐츠 삭제, 이용 정지, 영구 차단 등 필요한 조치를 합니다. 신고 접수 즉시 조치가 완료되는 것은 아니며, 사실관계 확인과 관련 자료 검토에 시간이 소요될 수 있습니다. ⑫ 성적 지향의 폭로 위협, 촬영물을 이용한 협박, 불법촬영물의 유포 등 중대한 범죄와 관련하여 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 관련 자료를 보존하고 수사기관의 적법한 요청에 협조하며, 법령상 요건을 충족하는 경우에 한하여 제4조 제5항에 따른 절차를 진행합니다. ⑬ 아동·청소년성착취물, 불법촬영물 등에 관하여 관계 법령이 회사에 별도의 유통방지 의무를 정하는 경우 회사는 해당 법령에 따른 조치를 이행하며, 본 조는 그 의무를 면제하거나 제한하지 않습니다. ⑭ 회사가 회원의 장래 위법행위를 사전에 예측하지 못하였다는 사정만으로 회사의 과실이 인정되는 것은 아니며, 피해가 발생하였다는 결과만으로 회사가 이를 예견하거나 방지할 의무를 부담하였다고 볼 수 없습니다. ⑮ 회사가 피해 발생 전에 구체적이고 신뢰할 수 있는 위험정보를 신고, 대화 내용 또는 객관적인 자료를 통해 전달받았고, 해당 정보가 회사가 보유하거나 확인할 수 있는 자료에 의하여 구체화되었으며, 필요한 조치를 취할 현실적인 시간과 수단이 있었음에도 정당한 이유 없이 조치하지 않은 경우에는 제3항, 제6항 및 제7항의 책임 제한이 적용되지 않습니다. ⑯ 제15항에 정한 경우 외에도, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 본 조의 책임 제한이 적용되지 않습니다. 1. 회사 또는 임직원·이행보조자의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우 2. 회사의 법령상 의무 위반으로 손해가 발생한 경우 3. 회사의 시스템, 자동 검수, 신고·차단 기능 또는 개인정보 관리상의 고의 또는 과실과 손해 사이에 상당인과관계가 있는 경우 ⑰ 본 조에 따른 회사의 손해배상 범위에 관하여는 제14조를 적용합니다.
제13조 (서비스 제공 및 데이터에 관한 책임)
① 회사는 회원이 게시·전송한 콘텐츠의 정확성·적법성을 보증하지 않으며, 회원 간 주고받은 콘텐츠로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. ② 회사는 서비스가 중단 없이 제공되거나 오류가 없을 것을 보증하지 않습니다. ③ 회사는 다음 사유로 인한 서비스의 중단·지연 또는 데이터의 손실·훼손에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. · 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 불가항력 · 회원 단말기·네트워크 환경의 문제 · 회사가 통제할 수 없는 제3자 서비스(앱마켓, 클라우드, 푸시 서비스 등)의 장애 · 회원 본인의 조작으로 삭제된 데이터 ④ 회사는 회원 콘텐츠에 대한 백업·보관 또는 복구 서비스를 제공하지 않습니다. 대화·사진 등 일부 데이터는 개인정보 처리방침에서 정한 보관기간이 지나거나 회원의 삭제 실행에 따라 복구할 수 없는 방법으로 삭제되며, 회사는 삭제된 데이터의 복구를 보장하지 않습니다. ⑤ 유료 서비스의 중단·장애로 회원이 이를 이용하지 못한 경우, 회사는 이용하지 못한 기간에 해당하는 이용료를 일할 계산하여 환불하거나 그 기간만큼 이용기간을 연장합니다. ⑥ 본 조에 따른 회사의 손해배상 범위에 관하여는 제14조를 적용합니다.
제14조 (손해배상의 범위)
① 회사의 책임이 인정되는 경우에도 회사는 법령이 허용하는 범위에서 회사의 행위로부터 통상적으로 발생하는 직접적이고 객관적으로 입증된 손해에 한하여 배상책임을 부담합니다. ② 특별한 사정으로 인한 손해, 간접손해, 결과적 손해, 기대이익 또는 영업상 손실, 이용자 또는 제3자의 행위로 확대된 손해 및 회사가 합리적으로 예견하기 어려운 손해에 대해서는 회사가 해당 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우 또는 법령상 달리 정한 경우를 제외하고 책임을 부담하지 않습니다. ③ 제1항 및 제2항은 회사 또는 임직원·이행보조자의 고의 또는 중대한 과실, 법령상 배제할 수 없는 책임, 개인정보 보호 관련 법령에 따른 책임 또는 회사의 귀책사유와 상당인과관계가 인정되는 사망·신체상해에 대한 책임을 면제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않습니다. ④ 회사의 책임에 관하여 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령에 따르며, 회사의 책임 유무와 범위는 회사의 귀책사유, 위험의 인지 가능성, 이용자의 조치 여부, 손해의 발생 및 확대 과정, 양 당사자의 과실 및 손해 사이의 상당인과관계를 종합하여 판단합니다.
제15조 (개인정보의 보호)
① 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 보호합니다. ② 개인정보의 처리 목적·항목·보유기간·제3자 제공·처리위탁·국외 이전 등 구체적인 사항은 회사가 별도로 게시하는 「개인정보 처리방침」에 따릅니다. ③ 성적 지향 등 민감정보의 처리에 관하여는 「민감정보 처리 동의」에 따릅니다. ④ 개인위치정보의 처리에 관하여는 「위치기반서비스 이용약관」에 따릅니다.
제16조 (권리침해 신고)
① 자신의 권리가 침해되었다고 주장하는 자는 report@xyc.co.kr 로 침해 사실을 소명하여 해당 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. ② 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 필요한 조치를 하고 신청인과 게시자에게 알립니다.
제17조 (약관의 변경)
① 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. ② 약관을 변경하는 경우 시행일 및 변경 사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 앱 내 공지로 안내하고, 회사 홈페이지(xyc.co.kr)에도 게시합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 시행일 30일 전부터 안내하고, 변경된 약관에 대한 동의를 회원에게 다시 요청합니다. ③ 제2항에도 불구하고 회원의 권리·의무에 영향을 주지 않는 다음 각 호의 변경은 사전 공지 없이 반영할 수 있으며, 반영 사실을 약관에 표시합니다. · 오탈자·띄어쓰기 등 단순 오기의 정정 · 기존 내용의 의미를 바꾸지 않는 표현 및 문장 구조의 정비 · 조문 번호·목차 등 형식의 정비 ④ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용을 중단할 수 있습니다.
제18조 (준거법 및 분쟁 해결)
① 본 약관 및 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다. ② 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁 해결을 위하여 성실히 협의합니다. ③ 협의가 이루어지지 않아 소송이 제기되는 경우 관할은 「민사소송법」에 따릅니다.
제19조 (일반사항)
① 본 약관의 일부 조항이 관계 법령에 따라 무효로 판단되더라도, 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다. ② 회사가 본 약관상의 권리를 행사하지 않거나 지연하여 행사하더라도 그 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다. ③ 회사의 회원에 대한 통지는 앱 내 공지 또는 회원이 등록한 연락처로 합니다. 회원이 이메일 등 연락처를 등록하지 않은 경우에는 앱 내 공지 또는 앱 내 알림·메시지로 통지합니다. ④ 회원은 계정을 타인에게 양도·대여·매매할 수 없으며 담보로 제공할 수 없습니다. ⑤ 본 약관, 개인정보 처리방침, 민감정보 처리 동의 및 위치기반서비스 이용약관의 내용이 서로 다른 경우, 관계 법령에 반하지 않는 범위에서 해당 사항을 직접 규율하는 문서가 우선합니다. ⑥ 회사는 가입 절차에서 본 약관, 개인정보 처리방침, 민감정보 처리 동의 및 위치기반서비스 이용약관의 전문을 회원이 확인할 수 있도록 제공하고 각각에 대하여 동의를 받으며, 그 동의 내역을 기록·보관합니다.
사업자 정보
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부칙 (변경 이력)
· 2026.06.28 제정·시행 · 2026.07.15 개정·시행: 준거법·관할(제9조) 및 약관 변경 통지기간(제8조) 신설, 가입 자격에 「청소년 보호법」 제2조 정의 및 가입 승인 거절권 명시(제2조), 소모성 아이템 잔여분 청약철회 정밀화(제5조). · 2026.07.31 개정·시행: 약관 변경 절차 정비(제8조 — 경미한 변경의 사전 공지 예외 및 중대 변경 시 재동의 요청 명시). · 2026.10.05 개정·시행: 조문 체계 개편(9개 조 → 19개 조). 회원 콘텐츠의 이용허락·서비스 이용의 관리·서비스 변경·이용제한·계정 탈퇴를 별도 조로 정리하고, 회사의 책임을 오프라인 만남(제11조)·온라인상 이용자 간 행위(제12조)·서비스와 데이터(제13조)·손해배상의 범위(제14조)로 나누어 정비, 회원 간 대화 열람 사유 명시(제4조 제4항), 신고 누적 시 일시 정지 근거 명시(제9조 제6항).